The Feedback Company

110 beoordelingen

-

Snelle levering na melding accu is op.
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja
Leeftijd:
68
Gekochte product:
Aed

-

goed
Geslacht:
man
Aanbevolen:
Ja
Leeftijd:
60
Gekochte product:
Lifepoint AED

-

Super Snelle levering en goede nazorg
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja
Leeftijd:
45
Gekochte product:
AED met kast

-

Goede service snelle reactie op aanvraag.
Geslacht:
vrouw
Aanbevolen:
Ja
Leeftijd:
60
Gekochte product:
1

-

goed
Geslacht:
man
Actief:
nooit
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
60
Gekochte product:
2
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Zouden een paar dagen na de levering gebeld worden voor een uitleg. Dit is helaas NIET gebeurd.
Positief:
Vooraf goede informatie via de telefoon gekregen.
Verbeterpunten:
Zie opmerking boven aan de pagina.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
60
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Hele goede ervaringen ook via telefoon in contact geweest en goed en duidelijk geholpen.
Positief:
Simpel bestelbaar prima manier om te betalen en heel duidelijk via track en trace te volgen prima .
Verbeterpunten:
Geen tips
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
60
Gekochte product:
Pads t.b.v. AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

We hebben 3 AED s in gebruik via PreveCo.
Positief:
-
Verbeterpunten:
-
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
41
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prettig en snel bezorgt
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
50
Gekochte product:
AED
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prettig werkwijze en betaalbare AED.
Positief:
Directe terugkoppeling actieve benadering. Heel prettig. Onze BHV instructeur gaf aan dat dit de enige AED is die hij kent waarbij gezegd wordt dat je de borstkast van degene moet droogmaken. Heel goed
Verbeterpunten:
Geen.
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
42
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Adequaat goede informatie en goede follow-up
Positief:
Informatie en contact prima geregeld. Wekt vertrouwen voelt als een degelijk bedrijf waarbij het op rolletjes loopt .
Verbeterpunten:
Op website verschil aangeven tussen de verschillende AED s. Verder prima verzorgd.
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
61
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

uitstekend
Positief:
vriendelijke en goede service
Verbeterpunten:
nee
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
53
Gekochte product:
AED Preveco
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Super
Positief:
ik heb alleen contact gehad via de mail maar snelle reactie op mijn vragen
Verbeterpunten:
Geen
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
42
Gekochte product:
AED trainer
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

via collega gewezen op uw internet site besteld en snel geleverd
Positief:
uitgebreide keus
Verbeterpunten:
nee
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
54
Gekochte product:
oxi meter
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

overzichtelijke indruk heldere communicatie
Positief:
geen onnodige info alles heel overzichtelijk
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
41
Gekochte product:
AED met ophangbeugel
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

ik heb een goede ervaring met dit bedrijf gezien de snelle levering en de goed service.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
48
Gekochte product:
aed kast en een aed
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goede service
Positief:
Prima website goede communicatie en de bestelling verloopt snel.
Verbeterpunten:
Nee
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
29
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

contact pas na aankoop AED bij Mediamarkt. Vandaar dat een aantal velden minder van toepassing zijn. Die werden met goed gemarkeerd de velden die van toepassing waren met uitstekend
Positief:
zowel de aankoop via reseller Mediamarkt als de telefonische aanmelding bij Prefect verliep zeer klantgericht met uitvoerige uitleg en waardevol advies. Geeft vertrouwen in het gebruik van een apparaat dat betrouwbaarheid en bedieningsgemak als uitgangspu
Verbeterpunten:
geen
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
66
Gekochte product:
prefect life-point pro
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Ik heb een zeer prettige ervaring met dit bedrijf. Zeer klantvriendelijk en effici nt
Positief:
Zeer effici nt
Verbeterpunten:
Het bedrijf dat de producten bezorgt moet zich wel aan de afspraak houden dat er vooraf email sms verstuurd wordt.
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
62
Gekochte product:
AED Kast
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goed contact en als zeer prettig ervaren Stijn
Positief:
Snelle service en after sales
Verbeterpunten:
Geen
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
47
Gekochte product:
Life Point Plus AED met ophangbeugel
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima
Positief:
geen
Verbeterpunten:
geen
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
54
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Snelle levering en gemakkelijk te benaderen.
Positief:
Meer gericht op zoveel mogelijk levens redden door goede en betaalbare AED s aan te bieden dan om zoveel mogelijk winst te maken. Een hele andere insteek dan anderen op dit gebied.
Verbeterpunten:
Geen.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
36
Gekochte product:
Buitenkasten
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Vriendelijk te woord gestaan goede uitleg en correcte afhandeling Zeer tevreden.
Positief:
Klantvriendelijkheid uitleg en behulpzaamheid
Verbeterpunten:
Tot nu toe niet kunnen ontdekken.
Geslacht:
man
Actief:
nooit
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
70
Gekochte product:
AED
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

De persoonlijke aandacht en opvolging ervaarde ik als een zeer positieve toegevoegde waarde.
Positief:
De persoonlijke aandacht en opvolging ervaarde ik als een zeer positieve toegevoegde waarde.
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
40
Gekochte product:
2x AED ProLife
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Correct en vriendelijk
Positief:
Goede en snelle informatie
Verbeterpunten:
Eventueel meer uitleg voor levering aan schepen op de website zodat de service aangepast kan worden
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
57
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Zeer vriendelijke en uitgebreide voorlichting voorafgaande aan de keuze. Goede niet opdringerige after sales. Prettige telefonisch contact
Positief:
Zeer vriendelijke en uitgebreide voorlichting voorafgaande aan de keuze. Goede niet opdringerige after sales. Prettige telefonisch contact
Verbeterpunten:
Iets meer duidelijkheid over het tijdstip van de nota. Op de website leek het of PreveCo de nota betaald had terwijl ik nog niets gezien had.
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
54
Gekochte product:
AED en reanimatiecursus
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Tevreden
Positief:
Duidelijke en vriendelijke telefonische informatie
Verbeterpunten:
n.v.t.
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
54
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

zeer goed
Verbeterpunten:
nee
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
39
Gekochte product:
AED met buitenkast
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

super bedrijf super product
Positief:
super bedrijf super product
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
51
Gekochte product:
Life-Point Pro AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Zeer vriendelijke en klantgerichte to the point contacten. Zowel bij mijn ori nterende telefonische gesprekken als bij de pro-actieve follow-up contact na levering van de goederen. Specifiek de contacten met mevr Roovers zijn erg prettig.
Positief:
Verkoopt niet alleen hardware maar levert ook service en training. Zeer sterk punt. Daarnaast is de prijsstelling aantrekkelijk.
Verbeterpunten:
Nog niet.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
66
Gekochte product:
Leasecontract voor een AED een metalen ophangkast voor AED en een introductietraining aan huis.
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Wij hebben bij PreveCo een AED-kast besteld. Bijzonder tevreden over de snelheid van leveren en after-sales
Positief:
Zeer klantvriendelijk. Nemen na bestelling persoonlijk contact op om de bestelling te verifi ren en de aflevering af te stemmen. De aftersales is geweldig en bijzonder proactief.
Verbeterpunten:
De technische specificaties van de producten zijn niet altijd volledig weergegeven op de site.
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
51
Gekochte product:
AED-kast
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Ik ben zeer tevreden met uw bedrijf. Mieke Rovers heeft mij heel goed begeleid en op heel prettige manier geholpen.
Positief:
Zeer klantvriendelijk
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
44
Gekochte product:
Life-Point Pro AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goed
Positief:
snelle levering goed bestelproces
Verbeterpunten:
In online bestelproces mogelijk maken via factuur te betalen
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
31
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Ik ben zeer tevreden over de klantvriendelijkheid en de service van dit bedrijf
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
58
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Mijn ervaring met PreveCo is zeer positief Goede en snelle service en een zeer klantvriendelijke afhandeling van zaken.
Positief:
Dat men telefonisch contact opneemt met de klant in dit geval met mij dus om het 1 en ander toe te lichten na te vragen of alles duidelijk is. Men reageert super snel op vragen per mail Echt top
Verbeterpunten:
Klein puntje mij was niet geheel duidelijk waar ik de stickers moest plakken voor op de AED kast. Ik ben nogal visueel ingesteld en heb op de site gezocht naar een plaatje voorbeeld en deze niet gevonden.
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
46
Gekochte product:
AED kast Life Point Pro AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Zeer deskundig overtuigend en klantvriendelijk
Positief:
Klantgericht alle tijd voor vragen zeer vriendelijk snel en correct deskundige adviezen en goede begeleiding.
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
62
Gekochte product:
AED met buitenkast
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima bedrijf goede service
Positief:
snelle levering
Verbeterpunten:
ga zo door
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
34
Gekochte product:
AED buitenkast
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima snelle levering. Werd keurig gebeld om te overleggen over de afleverdatum en na levering ook nog weer gebeld om uit te leggen hoe de AED werkt en hoe de maandelijkse check te doen.
Beste mevrouw Hoeflaken, Bedankt voor uw positieve feedback en uw verbeterpunten. Hier zijn wij erg blij mee aangezien we streven naar de beste service voor onze klanten. Wij gaan uw verbeterpunten direct oppakken en verbeteren in ons systeem.
Positief:
.
Verbeterpunten:
Betere factuur sturen want de factuur die ik nu uiteindelijk na vragen gekregen heb heeft geen bedrijfslogo bedrijfsgegevens etc. dus boekhoudkundig is ie eigenlijk niet correct.
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
43
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Prima
Geslacht:
vrouw
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
45
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

goede en snelle levering
Positief:
snelheid service vriendelijkheid
Verbeterpunten:
geen
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
55
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goede service. Snelle reactie op mails.
Positief:
Duidelijke informatie. Snel antwoordt.
Verbeterpunten:
Geen
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
45
Gekochte product:
Ead
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

De service van deze organisatie is geweldig. Direct na de aankoop volgt een prettige en adequate sturing t.a.v. onderhoud enz.
Positief:
Persoonlijk contact
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
31
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

snel duidelijk
Positief:
snel en duidelijk
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
43
Gekochte product:
......
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

uitstekend
Positief:
Het is een mooi klein apparaat wat niet veel ruimte in beslag neemt.
Geslacht:
man
Actief:
nooit
Aanbevolen:
ja
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Bij PreveCo BV een AED met ophangsysteem besteld voor ons bedrijf.
Positief:
Zeer goede after sales en hoog klantvriendelijkheids-gehalte.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
57
Gekochte product:
Life-Point Pro AED - PLUS servicepakket 10 jaar AED wandbeugel
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Snelle en correcte service en levering
Positief:
klantvriendelijk snelle en correcte levering
Geslacht:
vrouw
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
51
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Informatie is niet goed van de buitenkasten
Geachte heer de Leeuw, beste Flip, We hebben elkaar zojuist gesproken over de geleverde AIVIA buitenkast naar aanleiding van uw mail. Zoals besproken is het af te raden een AED buitenkast in de volle zon op te hangen. Er ontwikkelt zich een behoorlijke warmte in de kast die nadelig kan zijn voor de juiste werking van de AED. Ik heb met u de locatie bekeken en gezocht naar een geschikte locatie voor de AIVIA buitenkast. Over 2 weken hebben we wederom contact en indien er geen geschikte plek beschikbaar is treffen wij met u een passende oplossing. Overigens hebben wij met uw input de tekst bij het product aangepast en online gezet. Dank hiervoor. Met vriendelijke groet, Stijn Langeweg
Positief:
geen
Verbeterpunten:
Niet voor het bedrijf wel voor het product je bestelt een kast voor buiten van bijna 800 euro je krijgt de kast binnen en leest in de beschrijving dat hij niet in de zon mag hangen en niet warm mag worden waar slaat dit op wat hebben we buiten zon regen w
Geslacht:
man
Actief:
regelmatig
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
52
Gekochte product:
Buitenkast voor AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Zeer positief. Snel schakelen niet opdringerig. mooi en duidelijk product met een helder contract en after sales traject. Top
Positief:
Snelheid. Duidelijkheid. Mooi product met all-in contract. Heldere voorwaarden.
Verbeterpunten:
geen
Geslacht:
man
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
39
Gekochte product:
36 AED s voor de gehele organisatie.
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

Goed bedrijf dat goede adviezen geeft. Klantvriendelijkheid en behulpzaamheid staat hoog in het vaandel. Goede producten en snelle levering. Top
Beste meneer Driehuis, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Mede dankzij uw eerdere feedback hebben wij de facturatieberichten aangepast zodat deze in lijn liggen met onze klantgerichte aanpak en communicatie. Met vriendelijke groet, M. Roovers
Positief:
De behulpzaamheid en klantvriendelijkheid zijn top. Ook het nakomen van afspraken is prima voor elkaar.
Verbeterpunten:
De financi le administratie moet secuurder zijn en zeker meer klantgericht opereren.
Geslacht:
man
Actief:
vaak
Aanbevolen:
ja
Gekochte product:
AED met 10 jaar inderhoud
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces:

-

goed.
Positief:
Een zeer klantvriendelijke en adequate medewerker die het volledige proces begeleide bereikbaar was en meedacht over de best passende producten en dienstverlening. Mieke Roovers
Verbeterpunten:
Ik ben tevreden over de dienstverlening bejegening en de levering.
Geslacht:
vrouw
Actief:
soms
Aanbevolen:
ja
Leeftijd:
44
Gekochte product:
AED
Aftersales:
Afrekenproces:
Informatie:
Klantvriendelijkheid:
Doorlooptijd:
Reactiesnelheid:
Orderproces: